一、产品到货安装：

1.到货后公司派专职工程师前往用户所在地进行安装及实际操作培训。

2.安装验收完毕，用户满意后应填写验收报告，由双方签字各执一份，日后备用。

二、保修期内

1.用户购买产品一个月内，产品出现质量问题，经本公司质检部鉴定属实，一律给予更换。保修期以货到、用户验收签字之日计算，为期一年。

2.保修期内产品发生故障（属于产品自身原因）公司维修工程师应于两个工作日内到达用户所在地免费进行维修，一切费用由公司承担。

3.若因用户操作不当或非本产品质量造成的故障，维修所需费用 ，本公司将酌情向用户收取。

4.保修期内，本公司有责任对产品进行不定期巡查检修。

5. 维修完毕后应及时填写维修报告，维修报告应包括故障原因、处理情况及用户意见，维修报告由双方各执一份备案。

三、保修期外

1.公司负责产品的终身维护。

2.保修期外如设备发生故障，本公司维修工程师应于两个工作日内到达用户所在地。

3.维修所需费用公司将酌情向用户收取，并提供清单以供查询。

4.维修完毕后 ，维修工程师应及时填写维修报告，维修报告应包括故障原因、处理情况及用户意见，维修报告由双方各执一份备案。

　　公司作为致力于公共安全和司法鉴定先进设备的 引进及技术咨询的专业公司，充分满足客户安装、维修和定期维护之外，根据客户的特殊使用要求提供租赁、特殊维护等。为您提供最优质的产品服务是我们的责任和义务。

　　公司将以市场需求为导向，超越自我，引导潮流，全心全意为用户提供精致、个性化产品和服务。